Las presentes condiciones generales de contratación constituyen un contrato del cliente con HACIENDA FÉLIX a través de su página web www.haciendafelix.com para la reserva del alojamiento. Por favor, lea atentamente las presentes condiciones generales y asegúrese de que comprende su contenido antes de realizar la reserva. Las presentes condiciones son de aplicación a todas las reservas realizadas así como a todos aquellos para quienes se realice dicha reserva. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por teléfono, e-mail o a través de cualquiera de sus formularios web o empresas colaboradoras. Ninguna reserva tendrá carácter vinculante hasta que el cliente no haya aceptado la oferta y abonado el importe de la estancia y del depósito tal y como se detalla en el siguiente punto.
El pago del alojamiento se realizará via plataforma bancaria Redsys, mediante tarjeta de crédito Visa o MasterCard. HACIENDA FÉLIX sólo dará por confirmada una reserva cuando pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado, momento en el cuál será enviada la confirmación de la reserva junto con los detalles de la misma. Tenga en cuenta que la reserva no será confirmada hasta que HACIENDA FÉLIX haya recibido las cantidades del alojamiento y del depósito inicial, y que el cliente haya recibido un email de confirmación.
TARIFAS Los precios finales incluyen el 7% de IGIC. Servicios incluidos: El alojamiento según el detalle que aparece en cada estancia y lo estrictamente negociado con el establecimiento. Las tasas o impuestos que sean aplicables.
Servicios no incluidos: Los traslados/asistencias a la finca u otros similares Excursiones o visitas facultativas Cargos adicionales a la habitación, comidas, actividades o servicios que no figuran en la confirmación de la reserva. ESTANCIA MÍNIMA La estancia mínima es de TRES noches.
En caso de cancelación, los clientes deberán abonar el siguiente porcentaje de la reserva: Desde 30 días antes de la llegada = 20% Desde 29 días antes de la llegada = 30% Desde 14 a 8 días antes de la llegada = 50% Desde 7 a 1 día antes de la llegada = 80% En caso de no aparecer el día de la llegada = 100% Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación. En el caso que HACIENDA FÉLIX no pueda proporcionar al cliente la habitación que ha reservado, se reserva el derecho de cambiarlo a una habitación de características similares. Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico. Las cancelaciones o cambios por teléfono no serán aceptados.
Interrupción de la estancia: No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.
ENTRADAS Y SALIDAS Check-in: 15:00 h. Check-out: 11:00 h. La estancia estará disponible a partir de las 14:00 h. Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada y sobre todo si está prevista para más tarde de las 22:00 h, para que podamos planificar el check-in y mantenerle informado sobre cualquier retraso o cambio. Facilite su número de teléfono y su email de contacto por si necesitamos comunicarnos con usted.
Cobros extras por llegadas tarde: 20 Euros después de las 22:00 hrs. El día de salida, la estancia quedará libre a las 11:00 h. sin embargo, si los huéspedes desean entrar o salir de la finca en horarios diferentes, lo podrán hacer con previo acuerdo y siempre y cuando la misma no vaya a ser ocupada por otro cliente. Si necesita salir más tarde por favor pregunte en el momento del check-in si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petición. Cualquier salida a partir de las 20:00 horas estará sujeta a la totalidad del precio por noche. Por favor, asegúrese de entregar TODOS los juegos de llaves antes de marchar. EQUIPAMIENTO Los precios incluyen: Gastos de agua, electricidad y calefacción. Ropa de cama y toallas para cada ocupante. La ropa de cama se compone de sábanas, mantas y edredón. Las toallas son de baño y manos para cada ocupante. Cocina completamente equipada ( vitrocerámica, frigorífico, microondas, y otros pequeños electrodomésticos, así como vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas, …) No se permite cocinar alimentos dentro de la chimenea o la barbacoa sin el permiso del propietario. LIMPIEZA Las estancias se limpian antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente está obligado a dejarlas en condiciones razonables, con toda la basura desechada correctamente. Caso contrario, se le cobrará un suplemento de limpieza. En estancias superiores a 7 días se efectuará un cambio de ropa de cama semanal. Si el cliente así lo solicita, HACIENDA FÉLIX ofrece un servicio de “limpieza intermedia” por importe de 30€/limpieza. ACTIVIDADES La contratación de actividades programadas y/o otros servicios serán acordados previamente en la confirmación de la reserva. Cuando los usuarios soliciten, previo pago correspondiente, servicios o actividades suplementarios que no puedan ser facilitados, HACIENDA FÉLIX no contraerá más responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios. CLIENTE-COMPORTAMIENTO Los términos y condiciones de HACIENDA FÉLIX, con respecto a los disturbios, la música alta y las fiestas son muy claros: TODOS ESTÁN ESTRICTAMENTE PROHIBIDOS. Los clientes alojados en HACIENDA FÉLIX deben saber que si la voz y música a todo volumen se escuchan, o los otros huéspedes se quejan, puede resultar en el desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche. El cliente será responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan. En caso de que esa persona, o cualquiera de las personas acompañantes no se comporte de una manera adecuada y responsable, HACIENDA FÉLIX tendrá derecho a solicitar al cliente y a las personas que le acompañen a abandonar el alojamiento sin derecho de éste a reclamar ningún tipo de compensación. Esto también significa la pérdida del importe pagado y el depósito.
